Retourbeleid

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat je een product wilt retourneren. Bij een online aankoop heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan via info@feelenergy.nl. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en om welk(e) product(en) het gaat.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling wanneer de waardevermindering door dat gebruik is ontstaan.

Voor de volgende producten geldt ons retourbeleid:

• Boek & kaarten – De 5 kindconclusies
• De 5 kindconclusies in kaart gebracht – kaartenset
• De 7 basis chakra’s in groen – A3 poster
• De 7 basis chakra’s in blauw – A3 poster

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd is geleverd of het product bij ontvangst beschadigd of defect is.

We raden aan om je retour goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.

Bij een volledige retourzending betalen we ook de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending terug. Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending, wordt alleen het bedrag van de standaardverzendkosten terugbetaald.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij we samen een andere betaalmethode afspreken.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Verkeerd, beschadigd of defect product

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling bij ontvangst beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@feelenergy.nl. Stuur indien mogelijk een foto mee van het product en de verpakking.

We zoeken dan samen naar een passende oplossing. In dit geval zijn de kosten voor het retourneren uiteraard voor onze rekening.

Ruilen

Wil je een product liever omruilen voor een ander product? Neem dan contact met ons op via info@feelenergy.nl. We bekijken samen wat de mogelijkheden zijn.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Feel Shop
1ste Graaf van Hollanddijk 1
4125 TK Hoef en Haag
Nederland

Stuur een retour bij voorkeur pas nadat je deze bij ons hebt aangemeld.

Contact

Heb je een vraag over retourneren of je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@feelenergy.nl
Website: https://feelshop.nl/